Mindguru sigue cobrándome mensualmente, ¿cómo puedo detener la suscripción?

Si Mindguru sigue cobrándote mensualmente y quieres detener la suscripción;

Verifica dónde se gestiona tu suscripción;

• iPhone (App Store):
– Configuración → Tu nombre → Suscripciones
– Busca Mindguru → Cancelar suscripción

• Android (Google Play):
– Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
– Busca Mindguru → Cancelar suscripción

• Directamente en la web de Mindguru:
– Inicia sesión → Cuenta / Suscripción
– Busca tu plan → Cancelar

Confirma la cancelación;

• Asegúrate de que aparezca:
– “La suscripción no se renovará”
– Fecha de vencimiento
• Haz una captura de la confirmación

Verifica notificaciones por correo;

• Revisa tu email (incluido Spam) en busca de:
– “Suscripción cancelada”
– “Renovación detenida”
• Haz una captura del mensaje

Elimina el método de pago si es posible;

• Si la app lo permite, borra los datos de la tarjeta guardada
• Esto ayuda a evitar cargos futuros accidentales

Revisa si tienes múltiples cuentas;

• Asegúrate de haber cancelado en la cuenta correcta
• Cierra sesión y vuelve a entrar para confirmar

Solicita confirmación a soporte de Mindguru;

• Proporciona:
– Correo registrado
– Captura de la cancelación
• Pide que:
– Confirmen la cancelación en su sistema
– Aseguren que no habrá más cargos

Si los cobros continúan después de cancelar, contacta con tu banco o emisor de tarjeta para bloquear pagos recurrentes y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.