Exijo cancelación y reembolso de cobros no autorizados en Mindguru
Estoy presentando una queja formal porque se han realizado cargos en mi tarjeta sin mi conocimiento ni autorización en relación con la suscripción a la aplicación Mindguru Life. Después de haber aprobado la suscripción por mi propia voluntad, procedí a cancelarla. Sin embargo, a pesar de mi cancelación, la empresa no dio de baja la membresía y siguió debitando 469 ₺ el 10 de abril de 2025, 469 ₺ el 10 de julio de 2025, 469 ₺ el 10 de octubre de 2025 y 469 ₺ el 10 de enero de 2026. Al revisar mis suscripciones en la Apple Store, la aplicación no aparecía entre mis suscripciones activas, pero observé que se estaban realizando los cobros a nombre de Mindguru Life. No he recibido ningún mensaje informativo ni correo electrónico por parte de Mindguru Life que indique la continuidad de la suscripción. Dado que yo cancelé la membresía, rechazo categóricamente que estos cargos continúen. Exijo que Mindguru Life cancele de forma inmediata y permanente mi suscripción y que se me devuelvan íntegramente todos los importes cobrados sin mi consentimiento. De no cumplirse, consideraré llevar el caso ante mi banco y las autoridades competentes para su investigación.
