Cobro No Autorizado de Suscripción Mindguru en Mi Tarjeta
Yo, Senay Özdemir, nunca he conocido a la empresa Mindguru Life ni he firmado con ella ningún contrato de membresía o suscripción. Sin embargo, desde agosto de 2025 he observado que, cada mes, alrededor de ₺440 se cargan en la tarjeta QNB Finansbank de mi cónyuge bajo la descripción “cargo de suscripción”. No somos usuarios de ningún servicio de esa compañía, no hemos compartido nuestros datos de tarjeta y los débitos se realizan sin nuestro conocimiento. En cuanto detecté la situación, informé de inmediato a nuestro banco, aunque aún no hemos iniciado un proceso formal de reclamación. El uso de nuestros datos de tarjeta por parte de Mindguru Life sin nuestro consentimiento constituye una clara violación legal y nos ha causado un perjuicio económico. Exijo que Mindguru Life elimine de forma definitiva y permanente toda la información de la tarjeta de mi cónyuge de sus sistemas, que reembolsen íntegramente todos los cargos realizados sin autorización y que cancelen de manera irrevocable cualquier suscripción o membresía que pudiera haberse creado a nuestro nombre.
Estimado cliente, Le solicitamos que resuma la situación que está ocurriendo. Además, le pedimos que nos envíe también el enlace de su queja. Es importante compartir todos los detalles para que el proceso se resuelva rápidamente. No podemos contactar con usted porque no podemos ver su información de contacto en este sitio, lo que nos entristece mucho. Para que podamos comunicarnos con usted respecto al problema que está experimentando, puede crear una solicitud en nuestro centro de ayuda o enviarnos un correo electrónico; estaremos encantados de ayudarle. Como una empresa que siempre prioriza la satisfacción del cliente, tenga la seguridad de que evaluamos con gran sensibilidad todas las solicitudes de nuestros valiosos clientes. Le deseamos un buen día. Con cariño y respeto.
