Solicito Cancelar Suscripción y Reembolso en Mindguru
Hace aproximadamente dos años adquirí una suscripción limitada en la aplicación Mindguru. La utilicé brevemente, me desinstalé y no volví a usar el servicio. Sin embargo, en los meses de abril y julio de este año observé cargos de 999 ₺ en mi tarjeta de crédito bajo la descripción “Mindguru. Life London GB”, sin mi conocimiento ni autorización. Debido a estos débitos no autorizados tuve que cancelar la tarjeta y presenté una denuncia mediante un formulario de impugnación de operaciones sospechosas en Ziraat Bank. No recibí ninguna notificación de renovación automática, ni correo electrónico ni aviso alguno que indicara la continuidad de la suscripción. A pesar de no haber utilizado la aplicación durante mucho tiempo, rechazo que se me sigan realizando cobros de este importe. Exijo la cancelación inmediata de todas las membresías y suscripciones asociadas a mi nombre, así como el reembolso total de los 999 ₺ cobrados. De no cumplirse, me veré obligada a iniciar acciones legales para defender mis derechos.
Estimado cliente, Le rogamos que resuma la situación que está ocurriendo a través del correo. Además, le pedimos que nos envíe el enlace de su queja. Para que el proceso se resuelva rápidamente, es importante compartir todos los detalles. No podemos contactar con usted porque no podemos ver su información de contacto en este sitio, lo cual lamentamos mucho. Para que podamos comunicarnos con usted respecto al problema que está experimentando, puede crear una solicitud en nuestro centro de ayuda o enviarnos un correo electrónico; estaremos encantados de ayudarle. Como una empresa que siempre pone la satisfacción del cliente en primer plano, no tenga dudas de que evaluamos con gran sensibilidad todas las solicitudes de nuestros valiosos clientes. Le deseamos un buen día. Con cariño y respeto.
