No Puedo Cancelar Mi Suscripción a Mindguru, Exijo Reembolso
No recuerdo exactamente cuándo y cómo me suscribí a Mindguru Life, pero hace tiempo noté que mi tarjeta sigue recibiendo cargos periódicos a nombre del sitio. He buscado en la página web y en la aplicación cualquier opción para cancelar o terminar la suscripción, pero no he encontrado ningún apartado destinado a ello. Como no pude cancelar el servicio, me vi obligada a cerrar mi tarjeta por completo para detener los pagos. Cuando volví a habilitarla para compras en línea, apenas unos días después, el día 14 del mes pasado, apareció un nuevo cargo de 1.000 ₺ con la descripción "mindguru. Life erteleme". Al contactar a mi banco, me informaron que ellos no pueden cancelar la suscripción y que la detención del cargo debe ser gestionada directamente por el sitio. Sin embargo, en Mindguru Life no encuentro ningún correo electrónico, número de teléfono, chat en vivo ni enlace para cancelar la suscripción, lo que me impide dar de baja el servicio por mi cuenta. Por ello, solicito que mi suscripción sea cancelada de inmediato y que se me devuelva el último cargo de 1.000 ₺, así como, si es posible, el reembolso de todos los importes previamente cobrados bajo esta membresía.
