Reembolso por suscripción automática a Mindguru pendiente, sin soporte

El 4 de junio de 2024 me registré en la aplicación Mindguru y, por decisión propia, adquirí una suscripción de solo tres meses, pensando que sería un pago único. En ese período recibí alrededor de 30 resúmenes de libros, pero el teléfono en el que utilizaba la aplicación se rompió poco después, por lo que casi no la volví a usar. Recientemente, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, descubrí que Mindguru sigue realizando cargos de forma periódica. Hasta el año 2025 se han descontado un total de 2.434,02 ₺, y en 2024 se me cobró, sin mi autorización, la renovación de una suscripción trimestral. Al comprar la suscripción no vi ninguna información clara sobre la renovación automática; creía que el servicio era limitado y de pago único. Hace un año y medio estoy pagando regularmente por una aplicación que solo utilicé diez días en total.

Hoy, tras buscar en internet, solicité la cancelación de la suscripción a través de la página de Mindguru. En esa página solo es posible cancelar, no hay ningún soporte en vivo ni contacto directo, y el bot tampoco brinda ayuda al respecto.

Exijo que Mindguru reembolse íntegramente a mi tarjeta de crédito todas las cuotas que se renovaron sin mi consentimiento, excepto la primera suscripción de tres meses que contraté voluntariamente en junio de 2024. Solicito también que se proporcione una información clara y comprensible sobre la renovación automática y que se solucione el perjuicio que he sufrido al casi no haber utilizado la aplicación.