Mindguru me cobró en mi tarjeta después de que terminó una prueba, ¿cómo puedo cancelar y obtener un reembolso?

Si Mindguru cobró tu tarjeta después de que terminó una prueba gratuita y quieres cancelar y obtener un reembolso;

Verifica dónde te suscribiste;

• iPhone:
– Configuración → Tu nombre → Suscripciones
– Busca Mindguru

• Android:
– Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
– Busca Mindguru

• Compra en la web:
– Inicia sesión → Cuenta → Suscripción

Cancela inmediatamente;

• Pulsa Cancelar suscripción
• Confirma que aparezca:
– “No se renovará”
– Fecha de vencimiento
• Haz una captura de la confirmación

Verifica el cargo;

• Revisa tu extracto bancario o de la tarjeta
• Anota importe y fecha
• Haz una captura de la transacción

Solicita un reembolso;

• App Store:
– Ve a reportaproblem.apple.com
– Selecciona el cargo de Mindguru → Solicitar reembolso
– Elige: “No tenía intención de suscribirme”

• Google Play:
– Play Store → Historial de pedidos
– Selecciona el cargo → Informar de un problema → Solicitar reembolso

• Compra directa:
– Contacta con el soporte de Mindguru
– Proporciona:
– Correo registrado
– Captura del cargo
– Detalles de la prueba

Si el reembolso es rechazado, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.