El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
Desde hace varios meses, he estado experimentando un problema constante con la aplicación Mentalup en mi dispositivo Android. Aunque tengo una suscripción anual de pago, cada vez que intento acceder a la aplicación, aparece el mensaje de error 'Se ha producido un error. Código de error 0010' y no me...
Hace mucho tiempo que no utilizo mi suscripción Premium de Mentalup y la aplicación ha estado inactiva en mi dispositivo. Sin previo aviso, hoy se me descontó de mi tarjeta de crédito el monto anual de ₺799 por la membresía, aunque no he usado el servicio. Intenté acceder a la aplicación, pero no pu...
Hoy intenté acceder a la aplicación Mental Up con mi suscripción individual y me encontré con el código de error 0010. A pesar de que he probado diferentes conexiones a Internet y dispositivos Android, el problema persiste. También estoy utilizando la versión más reciente de la aplicación. Hasta aho...
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r...
El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Mental Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de corr...
Al intentar restablecer mi perfil adicional en la aplicación Mentalup, borré accidentalmente mi cuenta principal. Sin embargo, hacía poco que había renovado mi suscripción por un año, por lo que tenía una membresía activa en mi cuenta. Inmediatamente después envié un correo electrónico al equipo de ...
En los años 2016-2017, adquirí una membresía Premium de por vida para la aplicación Mentalup. En ese momento, activé mi suscripción utilizando la opción de iniciar sesión con Facebook. Recientemente, decidí volver a instalar la aplicación en mi teléfono, pero me encontré con que la opción de conecta...
El 8 de septiembre de 2024, me registré en Mentalup con una membresía gratuita. Durante el proceso de registro, se realizó un cargo de ₺799,99 a mi tarjeta de Ziraat Bankası. Cancelé mi suscripción inmediatamente después y, al día siguiente, recibí un reembolso de solo ₺1 en mi tarjeta. Sin embargo,...
Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu...
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
Hace cuatro años inicié mi suscripción a Mentalup y, después de un año, decidí cancelarla. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación correctamente, sigo notando que cada mes se sigue descontando el pago de mi cuenta. He intentado comunicarme con el servicio de atención telefónica, pero ...
Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo b...
Me inscribí en una membresía anual con Mentalup, pero ahora mi cuenta aparece como restringida. La aplicación no tiene un número de teléfono al que llamar; la única forma de obtener soporte es a través del correo electrónico. He enviado correos electrónicos, pero nadie ha respondido, y parece que a ...
Compré una membresía premium y mi pago fue exitoso, sin embargo, cuando intenté acceder al servicio utilizando mi nombre de usuario y contraseña, recibí una advertencia de que la compra había fallado. Al revisar los cargos en mi tarjeta de crédito, descubrí que la tarifa de la membresía premium habí...
Uso una tableta Huawei, que no es compatible con Google Play. Después de descargar la aplicación MentalUP desde la galería de aplicaciones de Huawei, rápidamente salí y compré un año de acceso a MentalUP para ayudar a mis hijos a desarrollar sus habilidades de resolución de problemas y pensamiento a...