A pesar de haber cancelado previamente la suscripción de la aplicación Mentalup, se me ha reflejado un cargo injusto en ...mi cuenta. El 15 de marzo de 2026, sin haber autorizado ninguna compra, apareció un pago anual como si hubiera adquirido una membresía de un año en la App Store. Contacté a Apple y
No he iniciado ni autorizado ninguna suscripción de pago en la aplicación Mentalup, sin embargo, a través del App Store ...se realizó un cargo de 1.999,99 ₺ en mi tarjeta. Ese débito se efectuó sin mi conocimiento ni mi consentimiento. En cuanto detecté la situación, envié un correo electrónico a Menta
Hace varios años abrí una cuenta en la aplicación Mentalup, pero desde que dejé de usarla no he podido cancelarla. A pes...ar de haber eliminado el perfil y de no haber accedido al programa en mucho tiempo, sigo recibiendo mensajes que indican "no podemos cobrar la tarifa". Finalmente, el 29 de marzo d
Yo, Meryem Karataş, declaro que nunca otorgué mi consentimiento ni inicié ninguna suscripción con Mentalup. Sin embargo,... el 28 de marzo de 2026, mi tarjeta Akbank fue cargada con un importe de 1.999 ₺. Este débito se realizó sin mi conocimiento ni autorización, lo cual considero totalmente inaceptab
El 30 de marzo de 2026 recibí un mensaje SMS con la factura de mi línea y, al revisarla, descubrí que se había cargado u...n importe anual de ₺1.999 correspondiente a una suscripción de la aplicación Mentalup. Este cargo apareció sin mi conocimiento ni mi autorización; yo ya no utilizo la aplicación y
En octubre pagué aproximadamente ₺1.000 a través de la tienda de aplicaciones de mi teléfono para adquirir una suscripci...ón en la aplicación Mentalup. El paquete que compré incluía el derecho a acceder a todo el contenido disponible. Aunque la fecha de finalización de mi suscripción aparece en la apl
A pesar de estar utilizando activamente mi paquete familiar anual Premium en MentalUP, y de que mi suscripción aparece v...igente hasta el 27 de marzo de 2027, hoy se ha realizado un nuevo cargo de ₺1.500 en mi tarjeta. Anteriormente, ya había pagado aproximadamente ₺800 por una suscripción que debía m
El 12 de marzo de 2026 descubrí, sin haber usado la aplicación Mentalup durante años y sin recordar siquiera mi suscripc...ión, que en mi factura de Vodafone se había incluido un cargo por la suscripción Premium de Mentalup. Ya había cancelado la suscripción hace varios años y, desde entonces, no acced
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mentalup en el año 2025, el 25 de febrero de 2026 se realizó un cargo de 349...,99 ₺ en mi cuenta correspondiente a una suscripción anual. La primera suscripción la adquirí a través de Google Play y la segunda la compré directamente en su sitio web. Considero
El 16 de marzo de 2026 inicié una suscripción en la aplicación Mental UPS a través de la App Store. Ese mismo día solici...té la cancelación de la suscripción y exijo que se me devuelva el importe de 999,99 ₺ que fue descontado de mi cuenta. Considero que durante el proceso de suscripción no se me prop
Hace dos o tres años cancelé mi suscripción a la aplicación Mentalup, pero el sistema sigue intentando cobrarme la tarif...a anual. Utilicé una tarjeta virtual y, posteriormente, cambié los datos de la tarjeta, por lo que los intentos de cobro no pueden completarse, sin embargo la plataforma persiste e
Compré una suscripción anual anticipada de la aplicación Mental Up a través de la App Store, pagando aproximadamente ₺90...0. Me registré en la aplicación usando mi dirección de correo h********@gmail.com. Desde el 21 de febrero de 2025 la aplicación no se abre bajo ninguna circunstancia; únicamente mu
El 22 de febrero de 2026, a las 19:31, realicé un cargo de 399,99 ₺ a través de Google con mi tarjeta para adquirir el p...aquete familiar anual de la aplicación Mentalup. A pesar de que el importe fue debitado, nuestra suscripción no se activó y no podemos utilizar las funciones del paquete de pago. M
Desde mi teléfono no logro iniciar sesión en la aplicación Mentalup. El 3 de diciembre adquirí una suscripción anual med...iante un pago y, desde hace aproximadamente dos días, la aplicación no me permite entrar. Tengo problemas con mi contraseña; a pesar de seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña”
El año pasado adquirí una suscripción anual en la aplicación Mentallup. Tras el vencimiento de dicha suscripción, el 25 ...de enero de 2026 descubrí, sin mi conocimiento ni autorización, que a través de la aplicación de Turkcell se había cargado a mi línea un importe de 799 ₺ como renovación automática
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo elect...rónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web.
Hace mucho tiempo que no utilizo mi suscripción Premium de Mentalup y la aplicación ha estado inactiva en mi dispositivo.... Sin previo aviso, hoy se me descontó de mi tarjeta de crédito el monto anual de ₺799 por la membresía, aunque no he usado el servicio. Intenté acceder a la aplicación, pero no pu
Hoy intenté acceder a la aplicación Mental Up con mi suscripción individual y me encontré con el código de error 0010. A... pesar de que he probado diferentes conexiones a Internet y dispositivos Android, el problema persiste. También estoy utilizando la versión más reciente de la aplicación. Hasta aho
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscr...ipción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r
El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Menta...l Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de corr
Al intentar restablecer mi perfil adicional en la aplicación Mentalup, borré accidentalmente mi cuenta principal. Sin em...bargo, hacía poco que había renovado mi suscripción por un año, por lo que tenía una membresía activa en mi cuenta. Inmediatamente después envié un correo electrónico al equipo de
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Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anua...l de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la table...ta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi
