Cobro No Autorizado de Suscripción Premium Mentalup, Solicito Reembolso
El 12 de marzo de 2026 descubrí, sin haber usado la aplicación Mentalup durante años y sin recordar siquiera mi suscripción, que en mi factura de Vodafone se había incluido un cargo por la suscripción Premium de Mentalup. Ya había cancelado la suscripción hace varios años y, desde entonces, no accedía a la aplicación ni utilizaba ningún servicio asociado. En la factura del mes de marzo se me cobraron 199 ₺ por la suscripción Premium y, adicionalmente, 39 ₺ bajo el concepto de "cobro en tu factura", sumando un total de 238 ₺. Estos cargos se realizaron sin mi conocimiento ni autorización alguna, y en ningún momento confirmé la operación por teléfono. No dispongo de ningún número de suscripción ni de referencia de operación, solo tengo una captura de pantalla que muestra el detalle del gasto. Por ello, solicito a Vodafone y a Mentalup que investiguen este cobro indebido, lo cancelen y me devuelvan íntegramente los 199 ₺ de la suscripción Premium y los 39 ₺ del cargo adicional.
