En octubre pagué aproximadamente ₺1.000 a través de la tienda de aplicaciones de mi teléfono para adquirir una suscripción en la aplicación Mentalup. El paquete que compré incluía el derecho a acceder a todo el contenido disponible. Aunque la fecha de finalización de mi suscripción aparece en la aplicación como el 28 de octubre de 2026, actualmente solo dispongo de acceso a eventos en vivo y a la utilización sin publicidad; al intentar abrir los juegos, la aplicación me indica que debo comprar una nueva suscripción y muestra mi cuenta como "cuenta restringida". Después de que mis hijos eliminaron la aplicación del dispositivo, la reinstalé hoy y volví a iniciar sesión con la misma dirección de correo (n************@gmail.com). Fue entonces cuando me encontré con este problema, que nunca había ocurrido antes. No acepto que el alcance de mi suscripción vigente sea reducido unilateralmente. Solicito que se restablezca mi paquete original, con todos los juegos y contenidos incluidos hasta la fecha de expiración, y que se corrija el estado de "cuenta restringida" en mi perfil.
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
A pesar de estar utilizando activamente mi paquete familiar anual Premium en MentalUP, y de que mi suscripción aparece vigente hasta el 27 de marzo de 2027, hoy se ha realizado un nuevo cargo de ₺1.500 en mi tarjeta. Anteriormente, ya había pagado aproximadamente ₺800 por una suscripción que debía m...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mentalup en el año 2025, el 25 de febrero de 2026 se realizó un cargo de 349,99 ₺ en mi cuenta correspondiente a una suscripción anual. La primera suscripción la adquirí a través de Google Play y la segunda la compré directamente en su sitio web. Considero...
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
Compré una suscripción anual anticipada de la aplicación Mental Up a través de la App Store, pagando aproximadamente ₺900. Me registré en la aplicación usando mi dirección de correo h********@gmail.com. Desde el 21 de febrero de 2025 la aplicación no se abre bajo ninguna circunstancia; únicamente mu...
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