No puedo acceder a mi membresía Premium de por vida en Mentalup
En los años 2016-2017, adquirí una membresía Premium de por vida para la aplicación Mentalup. En ese momento, activé mi suscripción utilizando la opción de iniciar sesión con Facebook. Recientemente, decidí volver a instalar la aplicación en mi teléfono, pero me encontré con que la opción de conectarse mediante Facebook ya no está disponible. Debido a esto, tampoco puedo acceder con el correo electrónico vinculado a mi cuenta de Facebook. Cuando contacté con el centro de soporte, me solicitaron la fecha y hora exactas de la compra, así como el comprobante de pago. Sin embargo, dado que la compra se realizó hace unos 8 o 9 años mediante un pago móvil, me resulta imposible encontrar estos detalles ahora. Además, me sugirieron iniciar sesión desde el dispositivo antiguo en el que usé la aplicación, pero tampoco tengo acceso a ese dispositivo actualmente. Como resultado de la eliminación de la opción de iniciar sesión con Facebook, he perdido el acceso a la membresía Premium de por vida que compré y no puedo usar la aplicación. Solicito que se restablezca la opción de iniciar sesión con Facebook o que se me devuelva el acceso a mi membresía de por vida.
