En los años 2016-2017, adquirí una membresía Premium de por vida para la aplicación Mentalup. En ese momento, activé mi suscripción utilizando la opción de iniciar sesión con Facebook. Recientemente, decidí volver a instalar la aplicación en mi teléfono, pero me encontré con que la opción de conectarse mediante Facebook ya no está disponible. Debido a esto, tampoco puedo acceder con el correo electrónico vinculado a mi cuenta de Facebook. Cuando contacté con el centro de soporte, me solicitaron la fecha y hora exactas de la compra, así como el comprobante de pago. Sin embargo, dado que la compra se realizó hace unos 8 o 9 años mediante un pago móvil, me resulta imposible encontrar estos detalles ahora. Además, me sugirieron iniciar sesión desde el dispositivo antiguo en el que usé la aplicación, pero tampoco tengo acceso a ese dispositivo actualmente. Como resultado de la eliminación de la opción de iniciar sesión con Facebook, he perdido el acceso a la membresía Premium de por vida que compré y no puedo usar la aplicación. Solicito que se restablezca la opción de iniciar sesión con Facebook o que se me devuelva el acceso a mi membresía de por vida.
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
Al intentar restablecer mi perfil adicional en la aplicación Mentalup, borré accidentalmente mi cuenta principal. Sin embargo, hacía poco que había renovado mi suscripción por un año, por lo que tenía una membresía activa en mi cuenta. Inmediatamente después envié un correo electrónico al equipo de ...
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
Me inscribí en una membresía anual con Mentalup, pero ahora mi cuenta aparece como restringida. La aplicación no tiene un número de teléfono al que llamar; la única forma de obtener soporte es a través del correo electrónico. He enviado correos electrónicos, pero nadie ha respondido, y parece que a ...
Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu...
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