Suscripción MentalUP Premium con cobros innecesarios, sin activación
A pesar de estar utilizando activamente mi paquete familiar anual Premium en MentalUP, y de que mi suscripción aparece vigente hasta el 27 de marzo de 2027, hoy se ha realizado un nuevo cargo de ₺1.500 en mi tarjeta. Anteriormente, ya había pagado aproximadamente ₺800 por una suscripción que debía mantenerse hasta el 24 de noviembre, y desde hace dos años sigo recibiendo deducciones de dinero de forma repetida y sin justificación. Estas cobros adicionales me impiden disfrutar del servicio de manera completa, ya que nunca he recibido el código de activación necesario para habilitar todas las funcionalidades. He intentado contactar a MentalUP mediante correo electrónico, teléfono y el soporte dentro de la aplicación, pero en ninguno de los canales he obtenido respuesta ni he encontrado a la persona responsable. Esta situación me ha dejado en una posición de vulnerabilidad, pues tanto el cobro indebido como la falta del código de activación me generan un perjuicio significativo. Por ello, solicito la cancelación inmediata de todos los cargos injustificados, el reembolso total de los importes descontados de mi tarjeta y el envío urgente del código de activación correspondiente a la suscripción que, según el sistema, ya está activa.
