El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Mental Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de correo electrónico utilizada durante mi membresía es p************@gmail.com. Después de esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Mental Up enviando un correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. El pago fue realizado con mi tarjeta bancaria del banco TEB. Solicito amablemente que el importe cobrado sin autorización por un servicio que no he utilizado sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible, ya que considero importante resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria para evitar inconvenientes adicionales.
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r...
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
El 8 de septiembre de 2024, me registré en Mentalup con una membresía gratuita. Durante el proceso de registro, se realizó un cargo de ₺799,99 a mi tarjeta de Ziraat Bankası. Cancelé mi suscripción inmediatamente después y, al día siguiente, recibí un reembolso de solo ₺1 en mi tarjeta. Sin embargo,...
Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo b...
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
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