Cobro no autorizado en Mentalup por membresía no utilizada

El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Mental Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de correo electrónico utilizada durante mi membresía es p************@gmail.com. Después de esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Mental Up enviando un correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. El pago fue realizado con mi tarjeta bancaria del banco TEB. Solicito amablemente que el importe cobrado sin autorización por un servicio que no he utilizado sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible, ya que considero importante resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria para evitar inconvenientes adicionales.