Yo, Meryem Karataş, declaro que nunca otorgué mi consentimiento ni inicié ninguna suscripción con Mentalup. Sin embargo, el 28 de marzo de 2026, mi tarjeta Akbank fue cargada con un importe de 1.999 ₺. Este débito se realizó sin mi conocimiento ni autorización, lo cual considero totalmente inaceptable. Hasta la fecha, Mentalup no ha proporcionado ninguna respuesta ni ha reconocido el error. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y la cancelación de cualquier suscripción que pudiera haberse activado a mi nombre. Además, solicito que se me explique detalladamente cómo se llevó a cabo esta operación sin mi permiso, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que mis datos de tarjeta sean utilizados nuevamente sin autorización. Requiero una solución urgente que elimine mi perjuicio y garantice la protección de mi información financiera.
No he iniciado ni autorizado ninguna suscripción de pago en la aplicación Mentalup, sin embargo, a través del App Store se realizó un cargo de 1.999,99 ₺ en mi tarjeta. Ese débito se efectuó sin mi conocimiento ni mi consentimiento. En cuanto detecté la situación, envié un correo electrónico a Menta...
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r...
Al utilizar la aplicación FaceApp, noté el 04/02/2026 que se había realizado un cargo de 1.033 ₺ en mi tarjeta de crédito correspondiente a una suscripción anual, a pesar de que nunca inicié ni autoricé dicho plan. No apareció ninguna pantalla de información ni de confirmación dentro de la app, por ...
El 30 de marzo de 2026 recibí un mensaje SMS con la factura de mi línea y, al revisarla, descubrí que se había cargado un importe anual de ₺1.999 correspondiente a una suscripción de la aplicación Mentalup. Este cargo apareció sin mi conocimiento ni mi autorización; yo ya no utilizo la aplicación y ...
El año pasado adquirí una suscripción anual en la aplicación Mentallup. Tras el vencimiento de dicha suscripción, el 25 de enero de 2026 descubrí, sin mi conocimiento ni autorización, que a través de la aplicación de Turkcell se había cargado a mi línea un importe de 799 ₺ como renovación automática...
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