Cobro sin mi consentimiento por Mentalup, exijo reembolso y cancelación

Yo, Meryem Karataş, declaro que nunca otorgué mi consentimiento ni inicié ninguna suscripción con Mentalup. Sin embargo, el 28 de marzo de 2026, mi tarjeta Akbank fue cargada con un importe de 1.999 ₺. Este débito se realizó sin mi conocimiento ni autorización, lo cual considero totalmente inaceptable. Hasta la fecha, Mentalup no ha proporcionado ninguna respuesta ni ha reconocido el error. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y la cancelación de cualquier suscripción que pudiera haberse activado a mi nombre. Además, solicito que se me explique detalladamente cómo se llevó a cabo esta operación sin mi permiso, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que mis datos de tarjeta sean utilizados nuevamente sin autorización. Requiero una solución urgente que elimine mi perjuicio y garantice la protección de mi información financiera.