Exijo Reembolso de Cargo No Autorizado de Mentalup y Cancelación

No he iniciado ni autorizado ninguna suscripción de pago en la aplicación Mentalup, sin embargo, a través del App Store se realizó un cargo de 1.999,99 ₺ en mi tarjeta. Ese débito se efectuó sin mi conocimiento ni mi consentimiento. En cuanto detecté la situación, envié un correo electrónico a Mentalup solicitando tanto la revisión del cargo como el reembolso del importe, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Aún no he iniciado el proceso de disputa con mi banco, pues espero que la empresa solucione el problema de manera prioritaria. Exijo la cancelación inmediata del cargo mencionado, el reembolso total de los 1.999,99 ₺ descontados de mi tarjeta y la terminación completa de la suscripción que aparentemente se activó a mi nombre.