Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi esposo y realicé el pago a través de mi banco por un monto de 799,99 ₺, que fue debitado correctamente de mi cuenta. Sin embargo, al intentar iniciar sesión en un dispositivo Android, recibo un mensaje que indica 'Membresía restringida' y la suscripción no se activa. He reportado el problema detalladamente a través de la aplicación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Además, no hay un representante de atención al cliente disponible al que pueda contactar para resolver esta situación. Nunca antes había experimentado un problema similar. Solicito que activen mi membresía o que me reembolsen el importe que pagué. Espero recibir soporte técnico urgente respecto a este asunto.
Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu...
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
El 8 de septiembre de 2024, me registré en Mentalup con una membresía gratuita. Durante el proceso de registro, se realizó un cargo de ₺799,99 a mi tarjeta de Ziraat Bankası. Cancelé mi suscripción inmediatamente después y, al día siguiente, recibí un reembolso de solo ₺1 en mi tarjeta. Sin embargo,...
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r...
Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo b...
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