Mentalup, membresía anual, no puedo activar y no recibo soporte
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi esposo y realicé el pago a través de mi banco por un monto de 799,99 ₺, que fue debitado correctamente de mi cuenta. Sin embargo, al intentar iniciar sesión en un dispositivo Android, recibo un mensaje que indica 'Membresía restringida' y la suscripción no se activa. He reportado el problema detalladamente a través de la aplicación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Además, no hay un representante de atención al cliente disponible al que pueda contactar para resolver esta situación. Nunca antes había experimentado un problema similar. Solicito que activen mi membresía o que me reembolsen el importe que pagué. Espero recibir soporte técnico urgente respecto a este asunto.
