No Puedo Cancelar Membresía en Mentalup, Pido Asistencia

Hace varios años abrí una cuenta en la aplicación Mentalup, pero desde que dejé de usarla no he podido cancelarla. A pesar de haber eliminado el perfil y de no haber accedido al programa en mucho tiempo, sigo recibiendo mensajes que indican "no podemos cobrar la tarifa". Finalmente, el 29 de marzo de 2026 se debitó de mi tarjeta de crédito un importe de 144 ₺ sin mi autorización. Considero que la cancelación de la suscripción no debería ser tan complicada; debería bastar con un procedimiento sencillo, pero yo no he logrado eliminar ni cerrar la cuenta de ninguna manera. He intentado varias veces a través de la aplicación y del sitio web, pero siempre fracaso al intentar dar de baja la membresía. Además, contactar con el servicio de atención al cliente resulta casi imposible, lo que agrava mi sensación de indefensión. Me parece injusto que me hayan cobrado 144 ₺ por un servicio que no utilizo y que no puedo cancelar. Por ello, solicito que se cierre la suscripción de forma definitiva, se detenga cualquier renovación automática y se me devuelva el importe cobrado a mi tarjeta.