Recibo cargo injusto por suscripción cancelada de Mentalup

A pesar de haber cancelado previamente la suscripción de la aplicación Mentalup, se me ha reflejado un cargo injusto en mi cuenta. El 15 de marzo de 2026, sin haber autorizado ninguna compra, apareció un pago anual como si hubiera adquirido una membresía de un año en la App Store. Contacté a Apple y me informaron que el problema proviene completamente de la aplicación, ya que no detectaron ningún error de su parte. Es decir, aunque yo cancelé la suscripción y no realicé una nueva compra, el sistema muestra la renovación de la suscripción de Mentalup como si estuviera activa. Debido a que no acepto ni he pagado este cargo, actualmente no puedo usar la App Store, lo que me impide descargar o actualizar aplicaciones, generándome una pérdida de tiempo y una situación de perjuicio. Solicito que se elimine de inmediato el cargo asociado al número de pedido “MXG541Q7F0” y que se restablezca el uso normal de mi cuenta. Intenté contactar a Mentalup por correo electrónico sin obtener respuesta y no encontré un número de teléfono o centro de llamadas, por lo que no pude usar otro canal de comunicación. Pido que se cancele este cargo indebido y se solucione mi problema lo antes posible.