Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cuenta aparece completamente restringida y no tengo acceso a ningún contenido de la plataforma. Después de realizar el pago, recibí un correo electrónico de confirmación, pero eso no resolvió mi situación. He intentado comunicarme varias veces durante dos días con el soporte técnico a través de su dirección de correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Además, no existe un número de atención al cliente al que pueda llamar para resolver el problema. Solicito que mi suscripción sea activada lo antes posible o, en caso contrario, que se me reembolse el importe cobrado. Espero una solución rápida para poder acceder a los servicios por los que ya he pagado.
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo b...
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni r...
El 8 de septiembre de 2024, me registré en Mentalup con una membresía gratuita. Durante el proceso de registro, se realizó un cargo de ₺799,99 a mi tarjeta de Ziraat Bankası. Cancelé mi suscripción inmediatamente después y, al día siguiente, recibí un reembolso de solo ₺1 en mi tarjeta. Sin embargo,...
El 7 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual a la aplicación Mental Up utilizando mi dirección de correo electrónico s************@hotmail.com. Sin embargo, después de completar el pago de ₺999, no pude acceder a la aplicación desde ninguna plataforma, ya sea iOS, Android o la página web. ...
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