En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni recibiera ningún tipo de notificación previa. Cuando noté este cargo inesperado, intenté comunicarme con Mentalup a través de correo electrónico de inmediato, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución. No he podido contactar con ningún responsable por ningún canal. Solicito el reembolso del importe cobrado, la cancelación de mi suscripción y la eliminación definitiva de los datos de mi tarjeta del sistema. Espero una solución urgente a este asunto y que se respeten mis derechos como consumidor.
El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Mental Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de corr...
El 8 de septiembre de 2024, me registré en Mentalup con una membresía gratuita. Durante el proceso de registro, se realizó un cargo de ₺799,99 a mi tarjeta de Ziraat Bankası. Cancelé mi suscripción inmediatamente después y, al día siguiente, recibí un reembolso de solo ₺1 en mi tarjeta. Sin embargo,...
Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu...
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
Hace cuatro años inicié mi suscripción a Mentalup y, después de un año, decidí cancelarla. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación correctamente, sigo notando que cada mes se sigue descontando el pago de mi cuenta. He intentado comunicarme con el servicio de atención telefónica, pero ...
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