Mentalup Online, cargo no autorizado, solicito reembolso
En el año 2023, compré una suscripción anual de Mentalup Online para mi hija. Después de que terminó el periodo de suscripción, mis datos de tarjeta se guardaron en el sistema sin mi consentimiento ni conocimiento. El 02.10.2025, se realizó un cobro de ₺299 de mi cuenta sin que yo lo autorizara ni recibiera ningún tipo de notificación previa. Cuando noté este cargo inesperado, intenté comunicarme con Mentalup a través de correo electrónico de inmediato, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución. No he podido contactar con ningún responsable por ningún canal. Solicito el reembolso del importe cobrado, la cancelación de mi suscripción y la eliminación definitiva de los datos de mi tarjeta del sistema. Espero una solución urgente a este asunto y que se respeten mis derechos como consumidor.
Hola, Nos alegramos mucho de que el problema se haya resuelto. Ahora usted también puede premiarnos con 5 estrellas. Le deseamos experiencias agradables.
