Suscripción No Autorizada a Mentalup, Solicito Reembolso
El 30 de marzo de 2026 recibí un mensaje SMS con la factura de mi línea y, al revisarla, descubrí que se había cargado un importe anual de ₺1.999 correspondiente a una suscripción de la aplicación Mentalup. Este cargo apareció sin mi conocimiento ni mi autorización; yo ya no utilizo la aplicación y no tengo ninguna necesidad de ella. Al contactar al servicio de atención al cliente de Turkcell para aclarar la situación, noté que no mostraron una actitud orientada a la solución y tampoco me ofrecieron una explicación satisfactoria sobre cómo se había activado la suscripción ni qué tipo de consentimiento se había supuesto. Por lo tanto, exijo la cancelación inmediata de esta suscripción a Mentalup que fue aprobada sin mi consentimiento y solicito el reembolso total del importe de ₺1.999 que fue cobrado en mi factura de Turkcell. Espero una respuesta rápida y una resolución completa de este problema.
