No puedo acceder a Mentalup por error 0010 en suscripción individual

Hoy intenté acceder a la aplicación Mental Up con mi suscripción individual y me encontré con el código de error 0010. A pesar de que he probado diferentes conexiones a Internet y dispositivos Android, el problema persiste. También estoy utilizando la versión más reciente de la aplicación. Hasta ahora, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que esperaba que el inconveniente se resolviera solo. Mi información de usuario es z********@gmail.com y estoy accediendo desde Estambul. Me gustaría que este problema se solucione lo antes posible para poder continuar utilizando todas las funciones de Mental Up sin interrupciones. Agradecería una pronta respuesta y una solución eficaz para poder disfrutar del servicio por el que he pagado. Espero que se resuelva pronto para no perder el valor de mi suscripción.