Joom

El día 15 de diciembre de 2025 recibí en mi domicilio un envío correspondiente a unas zapatillas Nike Air Jordan Max Aura 6 Blanco Dorado Negro para hombre, talla 43, código FQ8298-101, compradas a través de la app Joom. Para mi sorpresa, la caja llegó completamente vacía, sin las zapatillas en su i...

Después de realizar mi pedido, tengo dudas sobre si tendré que pagar algún cargo adicional de aduana. Al agregar el producto a mi carrito, se muestra un importe específico, pero me preocupa si al final tendré que abonar una cantidad superior a la indicada inicialmente. También quisiera saber si al m...

A través de Joom, realicé un pedido de utensilios de cocina resistentes a la corrosión, que incluían un soporte para cubiertos de cocina con el código G56NME56, un soporte para cuchillos de pared, una estantería con ganchos para cuchillos de acero al carbono y cucharas. Cuando recibí el producto, me...

El 30 de marzo realicé un pedido de un reloj de pulsera para hombre para mi esposo. Después de dos semanas, recibí un correo electrónico informándome que el envío había salido. Sin embargo, desde entonces no he podido obtener ninguna información adicional ni contactar con el servicio de atención al ...

Hoy recibí un mensaje relacionado con el pedido que realicé a través de Joom. Según la notificación, el paquete fue devuelto sin que nadie viniera a mi domicilio para intentar la entrega. Me informan que se ha iniciado el proceso de devolución, pero no entiendo cómo pudo suceder esto si nunca intent...

Realicé una compra en Joom.com y ya ha pasado casi un mes desde que hice el pedido, pero todavía no he recibido mi producto. Ahora me informan que, si el artículo no llega antes del 10 de febrero, me devolverán el dinero. No considero razonable tener que esperar hasta esa fecha para recibir el reemb...

Compré un producto en N11 en octubre y, hasta la fecha, aún no lo he recibido. El envío fue gestionado a través de Joom Logistics con el número de seguimiento PTS4A804739380. Al revisar el sistema el 24 de diciembre de 2024, observé que la última actualización registrada es del 12 de diciembre de 20...

Realicé una compra de un producto internacional a través de N11 Joom Logística, pero pasaron varios días y el producto no fue entregado. Cuando revisé el seguimiento del pedido en el sistema de N11 hace dos días, aparecía como entregado, aunque en realidad yo, Meryem Cey, no recibí nada. Informé inm...

El 17/11/2024, realicé un envío con el número de seguimiento PTSAD8E06D0A84. Según la información proporcionada, mi paquete llegó a la aduana de Estambul el 25/11/2024. Desde entonces, he estado esperando noticias sobre el estado de mi envío. Creo que la empresa Joom Kargo probablemente recogió mi p...

Realicé un pedido a través de la aplicación Joom y esperé bastante tiempo, pero el producto nunca llegó. En la plataforma aparece que el importe fue reembolsado, pero hasta ahora no he recibido el dinero en mi cuenta. Recibí una notificación indicando que el reembolso se realizaría antes del 13 de n...

He comprado muchas cosas en su sitio de ventas Joom. El artículo que pedí fue entregado con un número de pedido diferente. A pesar de haber explicado la situación al equipo de soporte de Joom con fotos, no entregaron el producto que pedí ni me reembolsaron mi dinero. Para colmo, me culpan a mí por e...

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Caí en una estafa en Joom al comprar productos defectuosos, y no pude lograr que nadie entendiera mi problema. Los representantes del servicio al cliente literalmente pidieron un video para probar los defectos del producto, burlándose de la situación. Proporcioné la evidencia en un video adicional. ...

Compré un termo por ₺314 en 'joom.com' el 2 de junio de 2023, pero después de llegar al área de distribución de Dongguan, no se movió a ningún otro lugar. Dijeron que no podían cancelar el pedido porque ya habían entregado el producto a la empresa de envío. Recibí un mensaje diciendo que tenía que e...

Recientemente pedí un producto de Joom, solo para descubrir que faltaba un adaptador de carga, el cual no estaba incluido en el paquete. A pesar de que proporcioné fotos y videos como evidencia, desestimaron mis reclamos. Incluso compré una balanza para demostrar las piezas faltantes, decidido a pro...