Joom canceló mi compra después del pago, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Joom cancela tu pedido después de que pagues, tu dinero normalmente se devolverá automáticamente al método de pago que usaste o se añadirá a tus puntos de saldo en Joom.

Recibirás un correo electrónico, un mensaje en la app o un aviso en la sección “Mis pedidos” del pedido cancelado cuando el reembolso se haya completado.

Tu banco suele procesar los reembolsos a tarjetas en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Si no recibes el reembolso en ese plazo, ponte en contacto con el soporte de Joom haciendo clic en el botón “No he recibido mi reembolso” en los detalles del pedido o enviando un correo a [email protected].

❗ Si aún no recibes el reembolso, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.