Compré en Joom dos pares de zapatillas Yeezy Adidas. Uno de los pedidos es el número 26D4Q3NW, que ya he recibido, pero las zapatillas han llegado más pequeñas de lo esperado. El otro par de zapatillas figura con el número de seguimiento de aduanas DPE00014432212 y, según el seguimiento, está retenido en aduanas desde el 11 de marzo. La compra la realicé a finales de febrero y estoy esperando la entrega en España. Me puse en contacto con el soporte de Joom en una primera ocasión y me respondieron indicándome que tenía que esperar a que el pedido retenido en aduanas me llegara. Sin embargo, he vuelto a escribir para que me informen sobre cómo devolver las zapatillas pequeñas del pedido 26D4Q3NW y para que me den información concreta sobre la situación del paquete retenido en aduanas con seguimiento DPE00014432212, y ya no he recibido ninguna respuesta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del pedido 26D4Q3NW, ya que las zapatillas han llegado con una talla más pequeña de la adecuada, así como el reembolso del pedido asociado al seguimiento DPE00014432212, que permanece retenido en aduanas desde el 11 de marzo y no ha sido entregado.
Hice un pedido de estas botas en línea el 24 de abril de 2023, pero han pasado unos 20 días hábiles y aún no han llegado. ¿Qué está pasando? No hay información ni actualizaciones en la aplicación. Cuando llamé al servicio al cliente, el representante me informó que las botas están retenidas en la ad...
Realicé una compra en Joom.com y ya ha pasado casi un mes desde que hice el pedido, pero todavía no he recibido mi producto. Ahora me informan que, si el artículo no llega antes del 10 de febrero, me devolverán el dinero. No considero razonable tener que esperar hasta esa fecha para recibir el reemb...
El 30 de enero, devolví dos paquetes con los números de pedido ATR03773040 y ATR03772184 a la empresa Adidas. Los productos no habían sido utilizados y fueron devueltos únicamente debido a una incompatibilidad de talla. Tengo en mi poder fotografías que prueban que los paquetes fueron entregados en ...
Realicé una compra online en el sitio oficial de Adidas, pero los productos que recibí me quedaron pequeños, así que procedí a devolverlos. Desde el 30 de octubre he estado esperando la confirmación y el reembolso correspondiente. Me informaron que el proceso de devolución tomaría 14 días hábiles, p...
El número de pedido EV035359947CN, me gustaría abordar un problema. La información de seguimiento dice que los productos fueron devueltos por cuestion...
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