Joom envió un producto roto y no responde, ¿cómo puedo escalar esto para obtener un reemplazo?

Si Joom te envió un artículo dañado y no responde, ve a “Mis pedidos”, selecciona el artículo y pulsa “Abrir disputa” o “Tengo un problema” para presentar un reclamo.

Para abrir un caso formal en su sistema de soporte, sube fotos o videos claros del daño, explica el problema con detalle y solicita un reemplazo o un reembolso.

Si no recibes respuesta en unos días, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido, una breve descripción del problema y las pruebas correspondientes.

❗ Si Joom no lo soluciona después de que lo reportes, únete a otros que han compartido sus experiencias y encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.