El 17 de noviembre realicé un pedido a través de Joom de unas gafas de lectura Lightview, las cuales fueron entregadas el 25 de noviembre. Al abrir el paquete y probarlas, noté que una de las luces integradas no funcionaba y que la graduación era demasiado alta para mis necesidades. Desde el primer día quise iniciar el proceso de devolución, pero resultó extremadamente difícil encontrar un canal de atención dentro de la aplicación. Intenté contactar al servicio al cliente tres veces mediante mensajes, describiendo detalladamente el problema, pero ha pasado una semana completa sin recibir ninguna respuesta. No he recibido ni una llamada ni una solución, lo que me hace sentir muy desanimada y reacia a seguir comprando en la plataforma. Por todo lo anterior, solicito que se active de inmediato la devolución del producto defectuoso y que se me reembolse la totalidad del importe pagado, sin descuentos ni demoras.
Realicé una compra en Joom.com y ya ha pasado casi un mes desde que hice el pedido, pero todavía no he recibido mi producto. Ahora me informan que, si el artículo no llega antes del 10 de febrero, me devolverán el dinero. No considero razonable tener que esperar hasta esa fecha para recibir el reemb...
Realicé un pedido a través de la aplicación Joom y esperé bastante tiempo, pero el producto nunca llegó. En la plataforma aparece que el importe fue reembolsado, pero hasta ahora no he recibido el dinero en mi cuenta. Recibí una notificación indicando que el reembolso se realizaría antes del 13 de n...
Hoy recibí un mensaje relacionado con el pedido que realicé a través de Joom. Según la notificación, el paquete fue devuelto sin que nadie viniera a mi domicilio para intentar la entrega. Me informan que se ha iniciado el proceso de devolución, pero no entiendo cómo pudo suceder esto si nunca intent...
El 20 de agosto de 2023, recibí mi pedido de la tienda en línea de Mango. Después de usar las gafas de sol incluidas en el pedido durante 3 días, el 4º día, al ponérmelas, se rompieron en el puente. El sábado 26 de agosto, envié las gafas de sol de vuelta por correo. Al no recibir respuesta durante ...
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