Joom marcó mi paquete como entregado pero no recibí nada, ¿qué debo hacer?

El día 15 de diciembre de 2025 recibí en mi domicilio un envío correspondiente a unas zapatillas Nike Air Jordan Max Aura 6 Blanco Dorado Negro para hombre, talla 43, código FQ8298-101, compradas a través de la app Joom. Para mi sorpresa, la caja llegó completamente vacía, sin las zapatillas en su i...

Hoy recibí un mensaje relacionado con el pedido que realicé a través de Joom. Según la notificación, el paquete fue devuelto sin que nadie viniera a mi domicilio para intentar la entrega. Me informan que se ha iniciado el proceso de devolución, pero no entiendo cómo pudo suceder esto si nunca intent...

Realicé una compra de un producto internacional a través de N11 Joom Logística, pero pasaron varios días y el producto no fue entregado. Cuando revisé el seguimiento del pedido en el sistema de N11 hace dos días, aparecía como entregado, aunque en realidad yo, Meryem Cey, no recibí nada. Informé inm...

He comprado muchas cosas en su sitio de ventas Joom. El artículo que pedí fue entregado con un número de pedido diferente. A pesar de haber explicado la situación al equipo de soporte de Joom con fotos, no entregaron el producto que pedí ni me reembolsaron mi dinero. Para colmo, me culpan a mí por e...

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