Realicé una compra de un producto internacional a través de N11 Joom Logística, pero pasaron varios días y el producto no fue entregado. Cuando revisé el seguimiento del pedido en el sistema de N11 hace dos días, aparecía como entregado, aunque en realidad yo, Meryem Cey, no recibí nada. Informé inmediatamente que no había recibido el pedido, pero solo me dijeron que me responderían y que revisarían la situación. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución, lo que me hace sentir desatendida. No sé quién se hará responsable ni cómo se resolverá este problema. Espero que se investigue mi caso y se encuentre una solución rápida, ya que pagué el importe correspondiente en ₺ y aún no tengo mi producto.
Compré un producto en N11 en octubre y, hasta la fecha, aún no lo he recibido. El envío fue gestionado a través de Joom Logistics con el número de seguimiento PTS4A804739380. Al revisar el sistema el 24 de diciembre de 2024, observé que la última actualización registrada es del 12 de diciembre de 20...
Realicé un pedido a través de la aplicación Joom y esperé bastante tiempo, pero el producto nunca llegó. En la plataforma aparece que el importe fue reembolsado, pero hasta ahora no he recibido el dinero en mi cuenta. Recibí una notificación indicando que el reembolso se realizaría antes del 13 de n...
He intentado iniciar el proceso de devolución de mi producto, pero no se ha realizado el envío según el plazo prometido. Desde el principio, no he podido establecer ningún tipo de comunicación con la empresa, ya que no responden a mis mensajes ni me devuelven las llamadas. El día 12 del mes, recibí ...
El 11 de noviembre de 2025, realicé un pedido de champú Clear a través de N11, aprovechando la oferta del 11.11, y elegí como vendedor a Unilever (Núm...
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