Pedido no recibido de Joom, exijo reembolso urgente
El 28 de junio realicé una compra a través de Joom, con el número de pedido 384Q6MGN, pagando un total de 103 € (98 € por el par de zapatos y 5 € de envío). Ha pasado aproximadamente un mes y el producto aún no ha llegado a mis manos, sin que haya registrado ningún avance en el proceso de envío. A pesar de haber creado una solicitud de devolución desde la aplicación, solo recibo respuestas que indican que el pedido no ha sido enviado, sin ofrecer una solución concreta ni el reembolso del dinero. No puedo recibir el artículo ni recuperar la cantidad que pagué. Dado que mi paquete no ha sido entregado ni enviado en todo este tiempo, solicito que los 103 € sean reembolsados a mi tarjeta o cuenta lo antes posible.