Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como "no encontrado en la dirección." Cuando llamé al centro de atención, me informaron que el repartidor había bajado, tomado una foto y afirmado que me llamó una vez sin tocar la puerta. Incluso un niño de 5 años sabría mejor que irse sin tocar. Desde entonces, he llamado al centro de atención cuatro veces y he hecho una queja en las redes sociales, pero nadie ha respondido. Cuando perdí la esperanza de que IKEA resolviera esto, contacté a la empresa de entrega, solo para descubrir que mi paquete no fue puesto de nuevo en circulación porque IKEA no había aprobado la entrega. Hasta ahora, no he recibido ninguna respuesta y no tengo información sobre si IKEA entregará el producto por el cual pagué la tarifa de envío. Siguen llamándome sin proporcionar información útil.
El 16 de julio de 2023, realicé un pedido de una mesa y una consola en el sitio web de Ikea, con entrega programada para el 4 de agosto de 2023. Sin embargo, los artículos no fueron entregados en la fecha prometida, lo cual me decepcionó. El 4 de agosto de 2023, cuando finalmente contacté con el cen...
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
El 16 de junio de 2023, hice un pedido a IKEA de una estantería de dos partes con puertas de vidrio. Sin embargo, el 5 de julio de 2023, mientras no estaba en casa, Horoz Lojistik, la empresa de entrega, dejó el artículo como una sola pieza en la oficina de seguridad del sitio. Me quejé a IKEA cuatr...
Compré algo en una tienda en línea el 8 de agosto de 2023 y pagué por el montaje. El número de pedido es 110808231701736. Hasta hoy, nadie me ha llamado ni preguntado nada sobre el pedido. No he recibido alertas por correo electrónico ni mensajes de texto. Incluso cuando llamo al número de emergenci...
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
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