IKEA no entregó mi pedido a pesar de la aprobación
Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como "no encontrado en la dirección." Cuando llamé al centro de atención, me informaron que el repartidor había bajado, tomado una foto y afirmado que me llamó una vez sin tocar la puerta. Incluso un niño de 5 años sabría mejor que irse sin tocar. Desde entonces, he llamado al centro de atención cuatro veces y he hecho una queja en las redes sociales, pero nadie ha respondido. Cuando perdí la esperanza de que IKEA resolviera esto, contacté a la empresa de entrega, solo para descubrir que mi paquete no fue puesto de nuevo en circulación porque IKEA no había aprobado la entrega. Hasta ahora, no he recibido ninguna respuesta y no tengo información sobre si IKEA entregará el producto por el cual pagué la tarifa de envío. Siguen llamándome sin proporcionar información útil.
El producto que estaba esperando que volviera a estar en stock a través de IKEA llegó el 10 de septiembre y lo pedí. Hoy es 17 y en la pantalla aparece "su pedido está siendo procesado" para el producto que está en stock. No hay ningún otro mensaje o notificación. ¿Está IKEA enseñando a sus clientes a ser pacientes? ¿Están teniendo problemas con el inventario?
