Defecto en cojín de sofá IKEA, costura abierta tras uso normal

Compré un cojín de sofá de IKEA y, después de un tiempo de uso normal, la costura del cojín se abrió inesperadamente. Solicité asistencia técnica y enviaron a un experto para revisar el producto. Sin embargo, el informe que preparó el experto fue comunicado a mí a través del centro de atención al cliente, indicando que el problema era resultado de un supuesto error de uso por mi parte. Considero que este fallo es claramente un defecto de fabricación, ya que utilicé el cojín de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Me decepciona que la empresa haya decidido responsabilizar al consumidor en lugar de asumir la responsabilidad como fabricante. Me gustaría que IKEA reconsiderara su evaluación y ofreciera una solución adecuada, ya que no considero justo que el consumidor tenga que asumir el costo de un defecto de este tipo. Espero una respuesta satisfactoria y que se respete mi derecho como cliente.