Problemas con las uniones de mi sofá Ikea Kivik y sin asistencia

Recientemente compré un grupo de asientos de la serie Kivik en la tienda Ikea de Kartal, esperando la calidad habitual de Ikea. Desafortunadamente, poco después de llevar los muebles a casa, comencé a notar separaciones en las uniones de madera. Esto es bastante decepcionante y preocupante, especialmente considerando la reputación de la marca. Me puse en contacto rápidamente con el servicio al cliente de Ikea, y me aseguraron que enviarían a un especialista para evaluar la situación. Reorganicé todo mi día para estar disponible, esperando en casa como me indicaron, pero para mi decepción, nadie apareció. No se hizo ningún esfuerzo por proporcionar alguna comunicación sobre el retraso o para reprogramar la cita. Estoy increíblemente insatisfecho con esta experiencia. Este nivel de servicio al cliente es completamente inaceptable para una empresa de la talla de Ikea. Tenía expectativas más altas para esta situación, lo que me ha hecho reconsiderar si debo seguir comprando en Ikea en el futuro.