IKEA Bayrampasa: Retraso en la Entrega y Montaje de Armario y Cama
Hice una compra de ₺200,000 en la tienda IKEA de Estambul Bayrampasa en agosto. La entrega y el montaje no se realizaron el día que solicité, pero lo acepté de todos modos. Tuve que hacer dos viajes desde Bursa a Estambul, lo que incrementó mis gastos de viaje. Cuando finalmente llegó el equipo de montaje, faltaba la puerta del armario y al abrir la caja de la cama, encontramos un producto defectuoso. Se presentó un informe, pero ha pasado una semana y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Estamos esperando a la conveniencia de IKEA. Mi hijo ha comenzado la universidad, pero no tiene cama ni armario. ¿Qué clase de enfoque de servicio es este? Lamento profundamente haber amueblado toda la casa con IKEA. No tengo opción de comprar los accesorios en otro lugar. IKEA ha sido una gran decepción para mí y nunca volveré a comprar allí. Ni siquiera se ha ofrecido una disculpa y sigo esperando debido a su error.
El problema se resolvió, ojalá se hubiera producido una solución sin quejas para que nuestra confianza en la marca no se viera afectada.
