Pedido incompleto en IKEA, falta un producto y no hay solución aún

Este mes realicé compras en IKEA por un total de ₺20,000, incluyendo tanto su sitio web oficial como otras plataformas. Mi experiencia en Trendyol fue satisfactoria, pero al ver precios más favorables en la página oficial de IKEA, decidí comprar allí por primera vez. Sin embargo, de los dos exprimidores de ajo que pedí, solo uno fue enviado, lo que generó una situación incómoda para mí. Solicité que me enviaran el producto faltante, pero hasta el momento sigo esperando una solución y no he recibido ninguna compensación. Me informaron que revisarían las cámaras de seguridad para investigar el caso, pero todavía no he recibido una respuesta concreta. He presentado una nueva solicitud y espero una pronta respuesta por parte de IKEA para resolver este inconveniente y completar mi pedido correctamente. Como cliente, me gustaría que la empresa se comunique conmigo y me brinde una solución eficaz lo antes posible.