IKEA no entregó mi sofá prepagado a la empresa de envíos

Estoy muy descontenta con el servicio proporcionado por IKEA Umraniye. A pesar de haber pagado por adelantado un sofá en forma de L, no lo han entregado a Borusan Logistics. Para empeorar las cosas, están afirmando falsamente que la entrega se ha realizado. Esta situación es muy frustrante e inaceptable. Después de 2.5 meses de seguir con el problema, IKEA aún se niega a asumir la responsabilidad y en su lugar culpa a Borusan Logistics. Sin embargo, Borusan Logistics ha dejado claro que nunca recibieron el sofá de parte de IKEA.