IKEA pedido incompleto tras 25 días de espera
El 13 de septiembre de 2024, realicé un pedido con el número 211309241610966 a través de la aplicación móvil de IKEA. El 16 de septiembre de 2024, recibí un mensaje que decía: “Su paquete será entregado hoy”. Sin embargo, la empresa de mensajería detectó daños en el paquete e informó que el pedido sería devuelto. Posteriormente, al contactar con el servicio de atención al cliente de IKEA, me indicaron que mi pedido sería reempaquetado y enviado nuevamente. El martes 8 de octubre de 2024, recibí una llamada de un representante de IKEA informándome que dos artículos no serían enviados debido a problemas de stock y que mi pedido llegaría incompleto. Debido a los retrasos y artículos faltantes en este proceso, solicité la cancelación de mi pedido y el reembolso del pago realizado. Desafortunadamente, durante este proceso de 25 días, experimenté tanto pérdida de tiempo como inconvenientes. Esperaba un servicio mucho más profesional de una marca confiable como IKEA. Esta experiencia ha dañado seriamente la confianza que tenía en IKEA, y me gustaría expresar que ya no compraré en sus tiendas ni en sus plataformas en línea. Solicito amablemente que se considere esta queja y se tomen las medidas necesarias para mejorar el proceso. Atentamente.
