El 13 de septiembre de 2024, realicé un pedido con el número 211309241610966 a través de la aplicación móvil de IKEA. El 16 de septiembre de 2024, recibí un mensaje que decía: “Su paquete será entregado hoy”. Sin embargo, la empresa de mensajería detectó daños en el paquete e informó que el pedido sería devuelto. Posteriormente, al contactar con el servicio de atención al cliente de IKEA, me indicaron que mi pedido sería reempaquetado y enviado nuevamente. El martes 8 de octubre de 2024, recibí una llamada de un representante de IKEA informándome que dos artículos no serían enviados debido a problemas de stock y que mi pedido llegaría incompleto. Debido a los retrasos y artículos faltantes en este proceso, solicité la cancelación de mi pedido y el reembolso del pago realizado. Desafortunadamente, durante este proceso de 25 días, experimenté tanto pérdida de tiempo como inconvenientes. Esperaba un servicio mucho más profesional de una marca confiable como IKEA. Esta experiencia ha dañado seriamente la confianza que tenía en IKEA, y me gustaría expresar que ya no compraré en sus tiendas ni en sus plataformas en línea. Solicito amablemente que se considere esta queja y se tomen las medidas necesarias para mejorar el proceso. Atentamente.
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
El 16 de julio de 2023, realicé un pedido de una mesa y una consola en el sitio web de Ikea, con entrega programada para el 4 de agosto de 2023. Sin embargo, los artículos no fueron entregados en la fecha prometida, lo cual me decepcionó. El 4 de agosto de 2023, cuando finalmente contacté con el cen...
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
Hola, El 30 de junio de 2024, realicé pedidos con los números 113006241423826 y 113006241429216 para ocho sillas de madera Ronninge. La foto adjunta muestra una de las sillas con una parte agrietada. Además, a diferencia de las otras siete sillas, una parte no encajaba correctamente. Lijé la parte q...
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