Compré un juego por error en Epic Games. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso y cuánto tiempo tarda?

Compré los juegos Unravel Two y Cronos: The New Dawn a través de la tienda de Epic Games y, tras la compra, solicité la devolución de ambos títulos. Sin embargo, a más de cincuenta días de haber realizado la solicitud, el reembolso total de 1500₺ aún no aparece en la tarjeta bancaria asociada a mi c...

El 23 de enero compré el juego Marvel's Spider‑Man 2 a través de la plataforma Epic Games utilizando mi Hadi Card. Sin haber iniciado la descarga, el mismo día solicité la cancelación y el reembolso del título directamente en el sitio de Epic Games. A pesar de haber esperado cuatro días completos, n...

Realicé tres compras de 3500 silver para Destiny 2 a través de Epic Games en fechas distintas: el 19 de diciembre, el 20 de enero y el 24 de enero. Cada transacción tuvo un costo aproximado de ₺150, sumando un total de ₺450 que fueron descontados de mi tarjeta. Sin embargo, ninguno de esos tres paqu...

Desde hace 24 días estoy sufriendo una situación de gran molestia con el reembolso de un juego que compré en Epic Games. El 28 de diciembre solicité la devolución de un juego cuyo precio fue de ₺474,50. Aunque la solicitud fue aprobada, el juego fue eliminado de mi biblioteca y en mi cuenta aparece ...

Hoy compré cuatro juegos a través de Epic Games y pagué un total aproximado de 2004 ₺. Inmediatamente después de la compra, al no estar satisfecho con los juegos, intenté abrir una solicitud de reembolso; sin embargo, en la página de mi cuenta no puedo hacer clic en el botón de reembolso y, por lo t...

El 21 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 14:17, realicé un pago de ₺500 a través de Epic Games para comprar el juego Spider‑Man 1 Remastered, utilizando mi cuenta del Banco Ziraat y el número IBAN correspondiente. Aunque cuento con el comprobante de la transacción y el importe fue debitado ...

Compré el juego FC 26 en Epic Games pagando aproximadamente ₺1000 con mi cuenta de usuario Arda0657X. Al iniciar el juego, a diferencia de lo que había experimentado en la versión anterior, FC 25, me encontré con un serio problema de ping. Aunque el valor del ping parecía bajo, el juego se retrasaba...

El 15 de diciembre realicé una transferencia electrónica (EFT) desde el Banco Ziraat a mi cuenta de Epic Games con el objetivo de adquirir el juego GTA 5. El importe total fue de 530 ₺, el cual fue debitado de mi cuenta bancaria, pero no aparece reflejado en mi cuenta de Epic Games y el juego no que...

El 13 de diciembre de 2025 compré a través de Epic Games la versión "FC 26 Standard Edition" creyendo, según la información mostrada en el sitio, que podía jugarla en mi consola PlayStation 5. Realicé el pago de 1.039,99 ₺ con mi tarjeta de crédito. Antes de confirmar la compra, revisé capturas de p...

Hoy compré el juego Fc 26 a través de la tienda de Epic Games, creyendo que también podría jugarlo en mi consola. Sin embargo, después de completar la compra, descubrí que el juego está disponible únicamente para PC y Mac, lo que me dejó sin la posibilidad de usarlo en la plataforma que había planea...

El 14 de diciembre de 2025, a las 21:37:24, realicé un pago de ₺1.040 mediante transferencia electrónica (EFT) desde mi cuenta en QNB a una cuenta del Banco Ziraat para adquirir el contenido de FIFA 2026 a través de Epic Games. En el momento del pago, me aseguraron que el producto se acreditaría en ...

En julio adquirí el juego Hogwarts Legacy a través de Epic Games pagando el precio completo. Hace poco descubrí que el mismo título fue ofrecido de forma gratuita en la plataforma, lo que me dejó muy decepcionado y con la sensación de haber sido perjudicado. Realicé la compra bajo el número de pedid...

El 18 de noviembre compré a través de Epic Games la versión digital Deluxe de Hogwarts Legacy. El 12 de diciembre descubrí que el mismo juego había sido puesto a disposición de todos los usuarios de forma gratuita. Nunca llegué a instalar el juego en mi ordenador, por lo que desde el momento de la c...

Compré GTA 5 para PC a través de Epic Games. En el proceso de compra se indicaba que el juego era reembolsable, pero ni en mi biblioteca ni en los detalles del pedido aparece ningún botón de “reembolsar” ni ningún apartado donde pueda crear una solicitud de devolución. A pesar de que se menciona que...

En junio adquirí el juego Hogwarts Legacy a través de Epic Games, pagando ₺524,75. Hace poco descubrí que el mismo título está disponible de forma gratuita en la misma plataforma, lo que me parece una injusticia considerable. Realicé la compra mediante la orden número a2506060755461675 vinculada a m...

Hoy compré GTA 5 a través de Epic Games; sin embargo, poco después quise devolver el juego. Accedí a mi cuenta de Epic Games desde el navegador de mi computadora, ingresé a la sección de compras y solo vi la palabra “correo electrónico”; el botón para solicitar la devolución no aparecía en ningún mo...

Hace aproximadamente diez días, el 1 de diciembre de 2025, adquirí el juego Hogwarts Legacy para PC a través de Epic Games, pagando 384 ₺. Poco tiempo después, el mismo juego fue puesto a disposición de forma gratuita, lo que me ha causado un perjuicio tanto económico como moral. Me siento decepcion...

Compré el videojuego Hogwarts Legacy a través de la tienda de Epic Games aproximadamente hace siete meses, pagando cerca de 2000₺. Hoy descubrí que el mismo título se ha puesto a disposición de forma gratuita en la misma plataforma, lo que considero una práctica sumamente injusta tanto como comprado...

Compré el juego Red Dead Redemption 2 en Epic Games durante el periodo de descuentos por ₺699,80. Al experimentar graves problemas de rendimiento en mi PC, solicité la devolución del importe. En mi cuenta de Epic Games se muestra claramente que la devolución fue aprobada, que el dinero se envió a mi...

Compré GTA V a través de Epic Games, realicé la instalación y el Rockstar Games Launcher se instaló sin problemas; todos mis inicios de sesión se completaron sin inconvenientes. Sin embargo, a pesar de ello, el juego no se inicia bajo ninguna circunstancia. Aunque Epic Games muestra que GTA V está f...

El 18 de septiembre de 2025, adquirí el juego GTA 5 a través de Epic Games para la plataforma Windows (Número de pedido: a2509181253506967, importe pagado: ₺524,50). Tras completar la descarga e instalación, intenté iniciar el juego en varias ocasiones, pero siempre se queda atascado en la pantalla ...

El 5 de junio de 2024, intenté suscribirme a Fortnite Tayfası a través de Epic Games utilizando mi propia tarjeta y realicé un pago de ₺79. Sin embargo, la transacción falló tres veces. Después de estos intentos fallidos, probé con la tarjeta de mi madre y la suscripción se completó con éxito. Al re...

El 06/09/2025, intentaron realizar una compra no autorizada por ₺7986 en Epic Games Store usando mi tarjeta VakıfBank terminada en 5636. Debido a que no tenía suficiente saldo, la transacción no se completó. Sin embargo, el mes pasado la misma empresa retiró ₺1049 de mi cuenta sin mi consentimiento ...

El 25 de agosto realicé una compra en la plataforma de PC de Epic Games, adquiriendo el juego “Marvel Spiderman 2” junto con el DLC Upgrade por un total de ₺1750, de los cuales ₺250 correspondían al contenido adicional. Posteriormente, solicité el reembolso y, tras completar el proceso, tanto el jue...