Problemas para jugar en Epic Games y no aceptan devolución
El 13 de diciembre de 2025 compré a través de Epic Games la versión "FC 26 Standard Edition" creyendo, según la información mostrada en el sitio, que podía jugarla en mi consola PlayStation 5. Realicé el pago de 1.039,99 ₺ con mi tarjeta de crédito. Antes de confirmar la compra, revisé capturas de pantalla que indicaban que el juego era reembolsable, lo que me dio confianza para completar la transacción. Sin embargo, al intentar instalarlo descubrí que solo estaba disponible para PC y que no era compatible con la PS5. Cuando intenté solicitar el reembolso, el sistema me redirigió a un bot de IA que me informó que debía aparecer la opción "Devolver juego" en la sección de transacciones, pero a pesar de seguir al pie de la letra los pasos indicados, dicha opción nunca se mostró. Como alternativa, abrí una solicitud de soporte con el número #22526288, pero tras cinco días no he recibido ninguna respuesta. Debido a la información errónea, me vi obligado a adquirir un producto que no puedo usar. Exijo la devolución total del importe pagado o, en su defecto, la entrega de un código que permita jugar el mismo título en la PS5. Agradezco que se investigue mi caso con la mayor celeridad posible y se me proporcione una solución satisfactoria.
