Hogwarts Legacy, Digital Deluxe de Epic Games se volvió gratuito
El 18 de noviembre compré a través de Epic Games la versión digital Deluxe de Hogwarts Legacy. El 12 de diciembre descubrí que el mismo juego había sido puesto a disposición de todos los usuarios de forma gratuita. Nunca llegué a instalar el juego en mi ordenador, por lo que desde el momento de la compra no lo he usado en absoluto. Ya me había ocurrido una situación similar en el pasado y, en aquel momento, no contacté a Epic Games y solo me quedé con la frustración. Esta vez, al volver a sentir la misma decepción, decidí dirigirme al equipo de soporte. Me comuniqué mediante el chat en vivo del sitio web de Epic Games y expliqué detalladamente lo sucedido. Me respondieron que, al haber pasado el plazo de 14 días, no podían efectuar el reembolso, aunque yo no había utilizado el juego y este se ofreció gratuitamente poco después. No me ofrecieron ninguna compensación.
Considero que he sido perjudicado. Aunque no sea posible el reembolso, solicito que se me otorgue un cupón de descuento o un vale de valor cercano al precio del juego, de modo que recupere parte del gasto y mantenga mi confianza en Epic Games.
