Desde hace 24 días estoy sufriendo una situación de gran molestia con el reembolso de un juego que compré en Epic Games. El 28 de diciembre solicité la devolución de un juego cuyo precio fue de ₺474,50. Aunque la solicitud fue aprobada, el juego fue eliminado de mi biblioteca y en mi cuenta aparece como "reembolsado", no he visto ningún movimiento en mi cuenta bancaria. En un primer momento me informaron que el importe se acreditaría en un plazo de 15 días hábiles, pero ese tiempo ya ha transcurrido sin que nada se refleje. Al volver a contactar con el servicio de atención al cliente, me dijeron que no podían dar una fecha exacta y que el proceso de reembolso podría tardar mucho más. Cuando recordé el plazo que me había indicado su representante y advertí que, de continuar así, mi dinero perdería valor, el agente cerró la conversación de forma abrupta. El número de orden A2512272139198042 sigue sin resolverse y la falta de una fecha concreta me genera una gran incertidumbre. Además, hoy he hablado por cuarta vez con el soporte (el 21 de enero) y no he recibido una solución concreta. No esperaba este tipo de trato por parte de una empresa tan grande como Epic Games. Si no se resuelve pronto, consideraré no volver a comprar en su plataforma y advertiré a mis conocidos sobre mi insatisfacción. Exijo que el importe de ₺474,50 sea depositado en mi cuenta lo antes posible, sin demoras ni requisitos adicionales.
Hoy compré cuatro juegos a través de Epic Games y pagué un total aproximado de 2004 ₺. Inmediatamente después de la compra, al no estar satisfecho con los juegos, intenté abrir una solicitud de reembolso; sin embargo, en la página de mi cuenta no puedo hacer clic en el botón de reembolso y, por lo t...
El 21 de julio de 2024, realicé la compra del juego Red Dead Redemption 2 a través de Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank, pagando un total de ₺574. Ese mismo día, solicité el reembolso y Epic Games confirmó que la devolución había sido aprobada y que el importe se transferiría a mi ...
Desde hace aproximadamente cuatro meses, no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games, la cual he estado utilizando desde 2020 para realizar compras y en la que actualmente tengo juegos con un valor total aproximado de ₺20.000. El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculados a mi ...
El 06/09/2025, intentaron realizar una compra no autorizada por ₺7986 en Epic Games Store usando mi tarjeta VakıfBank terminada en 5636. Debido a que no tenía suficiente saldo, la transacción no se completó. Sin embargo, el mes pasado la misma empresa retiró ₺1049 de mi cuenta sin mi consentimiento ...
Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiem...
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