Compré los juegos Unravel Two y Cronos: The New Dawn a través de la tienda de Epic Games y, tras la compra, solicité la devolución de ambos títulos. Sin embargo, a más de cincuenta días de haber realizado la solicitud, el reembolso total de 1500₺ aún no aparece en la tarjeta bancaria asociada a mi cuenta. Las peticiones de devolución se efectuaron el 13 de diciembre de 2025 y el 15 de diciembre de 2025 respectivamente, y aunque esperé el plazo razonable que la propia plataforma indica para estos procesos, no he recibido ninguna devolución. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Epic Games, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Los identificadores de los pedidos son a2512132008051417 y a2512152043123076. Mi nombre de usuario en Epic Games es "s****" y el correo electrónico vinculado a la cuenta es "s****@gmail.com". Solicito que se revise este caso con urgencia y se proceda a devolver los 1500₺ correspondientes a los juegos Unravel Two y Cronos: The New Dawn a la mayor brevedad posible.
Desde hace 24 días estoy sufriendo una situación de gran molestia con el reembolso de un juego que compré en Epic Games. El 28 de diciembre solicité la devolución de un juego cuyo precio fue de ₺474,50. Aunque la solicitud fue aprobada, el juego fue eliminado de mi biblioteca y en mi cuenta aparece ...
Realicé tres compras de 3500 silver para Destiny 2 a través de Epic Games en fechas distintas: el 19 de diciembre, el 20 de enero y el 24 de enero. Cada transacción tuvo un costo aproximado de ₺150, sumando un total de ₺450 que fueron descontados de mi tarjeta. Sin embargo, ninguno de esos tres paqu...
Desde hace aproximadamente un mes no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje indicando que no existe una cuenta asociada a mi dirección de correo electrónico (a********@gmail.com). En mi cuenta había comprado juegos como The Last of Us 2 (ID d...
Hoy compré cuatro juegos a través de Epic Games y pagué un total aproximado de 2004 ₺. Inmediatamente después de la compra, al no estar satisfecho con los juegos, intenté abrir una solicitud de reembolso; sin embargo, en la página de mi cuenta no puedo hacer clic en el botón de reembolso y, por lo t...
Desde hace aproximadamente cuatro meses, no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games, la cual he estado utilizando desde 2020 para realizar compras y en la que actualmente tengo juegos con un valor total aproximado de ₺20.000. El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculados a mi ...
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