Pago en Epic Games realizado pero juego no recibido, pido reembolso
El 21 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 14:17, realicé un pago de ₺500 a través de Epic Games para comprar el juego Spider‑Man 1 Remastered, utilizando mi cuenta del Banco Ziraat y el número IBAN correspondiente. Aunque cuento con el comprobante de la transacción y el importe fue debitado de mi cuenta, no se ha registrado el juego en mi cuenta de Epic Games ni he recibido ningún tipo de notificación o confirmación por parte de la plataforma. Hasta el momento no he contactado a ningún servicio de atención al cliente ni he utilizado el chat en vivo para intentar resolver la situación. A pesar de disponer del comprobante de pago, me encuentro sin el servicio que adquirí y sin la posibilidad de acceder al juego. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los ₺500 que fueron descontados de mi cuenta. Agradecería que se investigue este caso con la mayor celeridad posible y se me proporcione una respuesta pronta y satisfactoria.
