Epic Games no entrega Silver de Destiny 2 y rechaza reembolso

Realicé tres compras de 3500 silver para Destiny 2 a través de Epic Games en fechas distintas: el 19 de diciembre, el 20 de enero y el 24 de enero. Cada transacción tuvo un costo aproximado de ₺150, sumando un total de ₺450 que fueron descontados de mi tarjeta. Sin embargo, ninguno de esos tres paquetes se reflejó en mi cuenta de Epic ni aumentó mi saldo de silver dentro del juego. Aunque en el pasado había adquirido contenido de forma exitosa, en estas tres últimas ocasiones el producto no se entregó. Al contactar al soporte de Epic Games, me informaron que los pagos y la entrega estaban completados por su parte y que, si no aparecían en mi cuenta, debía dirigirme al desarrollador del juego. El desarrollador, a su vez, sugirió que la entrega podría no haberse finalizado y me recomendó solicitar el reembolso directamente a Epic Games. Cuando volví a comunicarme con Epic, me dijeron que no podían ofrecer un reembolso y trataron de cerrar el caso. En la actualidad, no veo los silver en mi cuenta ni recibo la devolución de los ₺450 pagados. A pesar de que parece existir un problema en los procesos de tienda o entrega de Epic Games, el equipo de soporte no lo reconoce y me deja atrapado entre ambas partes. Exijo que se acrediten los tres paquetes de 3500 silver a mi cuenta de Destiny 2 o que se me devuelva íntegramente el importe total de ₺450.