El 29 de agosto, noté que se había realizado un cargo de ₺869,25 en mi tarjeta de nómina sin mi conocimiento ni autorización. Anteriormente, había iniciado una suscripción de prueba en Duolingo y me aseguré de cancelar la membresía antes de que finalizara el período de prueba, siguiendo todos los pasos necesarios para evitar cualquier tipo de cobro. Sin embargo, a pesar de haber completado la cancelación correctamente, el monto fue debitado de mi cuenta. Además, no recibí ningún aviso ni mensaje de advertencia por parte de Duolingo sobre este cobro. Me gustaría solicitar el reembolso del importe cobrado, ya que considero que se trata de un error. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible y que mi caso sea atendido de manera adecuada.
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
El 03.04.2025, noté que se realizó un cargo de ₺969,99 a mi tarjeta de crédito terminada en 2804 por una suscripción a Duolingo Plus, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como me di cuenta de esta suscripción no autorizada, la cancelé desde mi teléfono Android. Sin embargo, no recibí ni...
A pesar de haber cancelado mi membresía de Duolingo, noté que se realizó un cobro de ₺900 en mi tarjeta. Me preocupa mucho esta situación, ya que esperaba que, al cancelar la suscripción, no se realizaran más cargos. Quiero entender cómo es posible que, después de la cancelación, se haya efectuado e...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Duolingo, se me realizó un cargo de ₺2400 por la membresía anual. Estaba utilizando la prueba gratuita de una semana y, el mismo día que terminó, procedí a cancelar la suscripción directamente desde la aplicación. Sin embargo, noté que el importe fue debit...
Instalé Duolingo motivado por mi interés en aprender idiomas, pero la aplicación no me resultó educativa como esperaba. La prueba gratuita se activó automáticamente sin que yo lo solicitara y, después de finalizar el periodo de prueba, la aplicación realizó un cobro de ₺970 de mi cuenta sin mi conoc...
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