Duolingo Inglés suscripción, cancelé prueba y me cobraron igual

Quiero compartir mi experiencia con el curso de inglés de Duolingo respecto a un problema de pago que tuve recientemente. El 24 de agosto de 2025, cancelé mi suscripción de prueba antes de que finalizara el periodo gratuito, pero aun así se me cobró una tarifa anual de ₺1199 desde mi cuenta bancaria. No tengo una captura de pantalla ni un correo electrónico de confirmación de la cancelación, ya que en ocasiones anteriores no tuve inconvenientes con las pruebas gratuitas y por eso no tomé precauciones adicionales. En una ocasión anterior, me sucedió algo similar y en esa oportunidad sí recibí el reembolso correspondiente. Sin embargo, esta vez, a pesar de haber presentado dos solicitudes a través de Apple, ambas fueron rechazadas. Actualmente, mi suscripción ya no aparece como activa y no hay riesgo de que se me vuelva a cobrar el próximo año. Lo único que solicito es que se me reembolse el importe cobrado y que mi suscripción quede completamente cancelada. Mis datos de usuario son: b***************@gmail.com. Agradecería mucho que se resuelva esta situación y que el reembolso se realice lo antes posible.