Quiero compartir mi experiencia con el curso de inglés de Duolingo respecto a un problema de pago que tuve recientemente. El 24 de agosto de 2025, cancelé mi suscripción de prueba antes de que finalizara el periodo gratuito, pero aun así se me cobró una tarifa anual de ₺1199 desde mi cuenta bancaria. No tengo una captura de pantalla ni un correo electrónico de confirmación de la cancelación, ya que en ocasiones anteriores no tuve inconvenientes con las pruebas gratuitas y por eso no tomé precauciones adicionales. En una ocasión anterior, me sucedió algo similar y en esa oportunidad sí recibí el reembolso correspondiente. Sin embargo, esta vez, a pesar de haber presentado dos solicitudes a través de Apple, ambas fueron rechazadas. Actualmente, mi suscripción ya no aparece como activa y no hay riesgo de que se me vuelva a cobrar el próximo año. Lo único que solicito es que se me reembolse el importe cobrado y que mi suscripción quede completamente cancelada. Mis datos de usuario son: b***************@gmail.com. Agradecería mucho que se resuelva esta situación y que el reembolso se realice lo antes posible.
El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...
Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
Estaba utilizando el periodo de prueba del super abono en la aplicación Duolingo para los cursos de inglés y ruso. Según la información proporcionada, iba a recibir un mensaje de aviso dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero no recibí ninguna notificación. Sin previo aviso, el 01....
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