Duolingo Plus Inglés, cobro anual tras prueba gratuita sin aviso
Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes. En septiembre me cobraron ₺879,98 y en octubre ₺1.049,89, ambos directamente de mi cuenta, sumando dos veces el costo de la suscripción anual. Aunque cancelé mi membresía, el sistema igualmente activó automáticamente una suscripción anual debido al cobro realizado. No deseo esta suscripción bajo ninguna circunstancia y solicito el reembolso de estos cobros injustos. Además, la falta de información y la imposibilidad de contactar con un representante han incrementado mi insatisfacción. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación y que se me devuelvan los importes cobrados sin mi consentimiento.
