Cancelé mi suscripción a Duolingo Super directamente desde la aplicación, pero a pesar de esto, se realizaron dos cargos en fechas distintas, el 21 y el 24, desde dos cuentas diferentes: una terminada en 0298 y otra en 4259. En ambas ocasiones, se me descontaron ₺969. Al cancelar la suscripción, la aplicación me mostró una notificación confirmando la cancelación y, al volver a ingresar, sólo me aparecía la opción de 'iniciar suscripción', lo que demuestra que ya no tengo una suscripción activa. El periodo de prueba era de una semana y realicé la cancelación de inmediato, aunque parece que me pasé por un día y se realizó un cobro. Sin embargo, incluso después de cancelar, se efectuó un segundo cargo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Duolingo a través de la aplicación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Solicito el reembolso de ambos importes y espero una solución urgente a este problema.
Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes...
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
Inicié la versión de prueba de Duolingo Plus en mi teléfono Android y esperaba recibir una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba, tal como indica la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y mi suscripción fue cobrada automáticamente. El 22 de agosto, se reflejó un cargo ...
Cuando aprobé la suscripción al paquete Super Duolingo, me cobraron el plan anual de una sola vez y se reflejó un cargo de ₺969 en mi factura. Aunque ofrecen un plan de pago mensual, realizaron el cobro completo del año de inmediato. Al darme cuenta de esto, cancelé mi suscripción y solicito que me ...
Inicié la prueba gratuita de una semana de la suscripción 'Super' de Duolingo desde mi dispositivo Android, confiando en que recibiría una notificación antes de que terminara el periodo de prueba, tal como se indicaba en la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y, justo después de finaliza...
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