Duolingo, cobro no autorizado y problema de suscripción

He utilizado la aplicación Duolingo en mi dispositivo Android y el 14 de agosto intentaron cobrar ₺969,99 de mi tarjeta sin mi conocimiento ni consentimiento. Debido a que no tenía fondos suficientes, la transacción no se completó, pero Duolingo sigue intentando realizar este cobro de forma repetida hasta el día de hoy. Al revisar mis suscripciones en Google Play, no aparece ninguna suscripción activa relacionada con Duolingo y dentro de la aplicación tampoco existe una sección para gestionar suscripciones. Cuando contacté con la entidad emisora de mi tarjeta, me informaron que este cargo no corresponde a una suscripción formal, sino que mis datos de tarjeta fueron almacenados y por eso se pueden hacer intentos de cobro. Me aconsejaron que Duolingo elimine mis datos de su sistema, pero no he logrado contactar con ningún responsable ni recibir respuesta por parte de Duolingo. Solicito urgentemente que se resuelva este problema, que mis datos de tarjeta sean eliminados completamente del sistema y que se detengan inmediatamente los intentos de cobro no autorizados. El correo electrónico vinculado a mi cuenta es: b**********@gmail.com