Duolingo Plus, cancelé prueba pero intentan cobrarme, solicito solución

Hace poco utilicé la aplicación Duolingo y aproveché la opción de una prueba gratuita de una semana. Dos días antes de que finalizara el período de prueba, recibí una notificación que me recordaba cancelar la suscripción para evitar cargos. Siguiendo la indicación, cancelé mi suscripción inmediatamente después de recibir la alerta. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación correctamente, mi cuenta fue convertida a una suscripción anual y se intentó cobrar un importe de ₺969,99 a mi tarjeta. Ahora, este monto aparece como deuda en la App Store, lo que me impide descargar cualquier otra aplicación. Me resulta muy frustrante que se intente cobrar repetidamente este importe de mi tarjeta, especialmente porque no autoricé la compra. Llevo aproximadamente una semana lidiando con este problema y todavía no he podido contactar con el servicio de atención al cliente de Duolingo. Solicito que se solucione esta situación, ya que no quiero pagar por un servicio que no he recibido y exijo que se elimine la deuda de la App Store.